MELLSTROY GAME GUIDE
Что такое KYC
KYC — подтверждение личности клиента. На практике могут проверяться ФИО, возраст, документ и иногда адрес проживания.
Что такое AML
AML — более широкий набор проверок, связанных с источником и характером операций. Дополнительный запрос не обязательно означает проблему, но его нужно выполнять только через официальный канал.
Какие документы могут попросить
Точный список зависит от ситуации. Это может быть удостоверение личности, подтверждение адреса или владения способом оплаты. Не отправляйте документы неизвестному человеку в мессенджере.
Как подготовить данные
Документ должен быть действующим и читаемым, а имя в аккаунте — соответствовать реальным данным и платёжному методу.
Если проверка затянулась
Уточните, какой документ или действие ожидается, и сохраните номер обращения. Повторная отправка одного и того же файла без запроса редко помогает.
Вопросы по теме
Что такое KYC в контексте аккаунта?+
Это проверка личности клиента. Конкретный набор документов зависит от ситуации и требований оператора.
Где безопасно отправлять документы?+
Только через защищённый канал, доступный из проверенного сайта оператора. Не отправляйте документы незнакомому аккаунту в мессенджере.
Что делать, если KYC затянулся?+
Уточните в поддержке, какой документ или действие ожидается, и сохраните номер обращения. Не отправляйте один и тот же файл повторно без запроса.
KYC может требовать чувствительных данных. Перед отправкой убедитесь, что находитесь внутри официального защищённого интерфейса, а не в переписке с неизвестным аккаунтом.
Как проверить адрес →