MELLSTROY GAME GUIDE
Сайт не работает или не открывается
Проверьте адрес, интернет, DNS и другой браузер. Если проблема только с одним доменом, перейдите к инструкции по зеркалу и не отключайте защиту устройства.
Не получается войти
Проверьте контакт, раскладку и восстановление пароля. Если аккаунт заблокирован, не создавайте новый профиль для обхода ограничения — выясните причину через поддержку.
Проблема с пополнением
Сохраните чек, ID транзакции, сумму и время. Не отправляйте повторный депозит, пока не понятен статус первого.
Проблема с выводом
Нужны ID заявки, сумма, дата, метод и текущий статус. Если запрошен KYC, уточните конкретный список документов и канал отправки.
Что нельзя отправлять
Не передавайте пароль, CVV, одноразовые банковские коды и seed-фразы. Для обычного обращения такие данные не требуются.
Вопросы по теме
Что делать, если Mellstroy Game не работает?+
Проверьте адрес, сеть, DNS и браузер. Если нужен другой домен, используйте инструкцию по зеркалу.
Что делать, если забыт пароль и не получается войти?+
Через штатную форму восстановления на проверенном сайте.
Что писать поддержке по платежу?+
ID операции, дату, сумму, метод и краткое описание проблемы — без пароля, CVV и кодов из SMS.
ID операции, дата, сумма, метод и скриншот ошибки помогают поддержке быстрее понять ситуацию. Пароль, CVV и одноразовые коды для этого не нужны.
Безопасность обращений →